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FAQ

1

​¿Cómo puedo hacer una orden?

Navega a través de la tienda y elige los mercancía que desees. Luego de realizado el pago, automáticamente debe llegarte un correo con la información de la compra. Envíos de productos físicos solo disponibles para la ciudad de Panamá. Productos digitales disponibles para todo el mundo.

Para pagos en la modalidad offline luego de procesado el pedido en la página, el cliente contará con 24hr para realizar el pago del mismo. En caso del pago no realizarse en este tiempo se notificará al cliente y se realizará la cancelación de la compra. 

2

Envíos

 Los pedidos serán entregados entre 2 a 3 días hábiles luego de recibido el pago. Compras por montos mayores a $12.00 tendrán envío gratis dentro de la ciudad capital. Para compras menores a $12.00 se cobrará $3.50 por envío.

3

Métodos de pago y seguridad al ordenar

Los pagos pueden realizarse de forma segura a través de la página web y con el soporte de páguelo fácil para pagos con Tarjeta de crédito.

 

También se puede puede pagar de manera offline a través de Yappy a nombre de SEGUNDORAYO o por transferencia bancaria a la cuenta de ahorro a nombre de

Segundo Rayo de Banco General #04-72-98-710419-3

 

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Devoluciones

Aceptamos todas las devoluciones dentro de 1 semana de haber recibido su artículo. (Los aretes no son retornables por razones de Higiene).

Ofrecemos 2 opciones si desea devolver un artículo.
1. Crédito total en la tienda menos envío.
2. Reembolso al método de pago elegido (tarjeta de crédito o cuenta bancaria) menos el envío y una tarifa de reposición del 20%. (Esto cubre nuestro tiempo, materiales, costos de envío que subsidiamos para ofrecerle tarifas de envío gratis).

El remitente de la devolución es responsable de los costos de envío de la devolución. Estas tarifas, si se cargan a Segundo Rayo se deducirán del valor final del crédito en la tienda o del total del reembolso.


Cuando el artículo devuelto se haya recibido en su estado original sin daños, el crédito en la tienda se aplicará y estará disponible para su uso de inmediato. Si se ha especificado un reembolso como el método preferido para la devolución, se aplicará y estará disponible en 5 a 10 días hábiles.

En caso de tener un reclamo con el artículo, favor redactar un correo a info@segundorayo.com.